恐るべき口コミの力

こんにちは、みっちです。

今回は、「口コミの恐ろしさ」について話していきます。

毎日、ひっそりと存在している「口コミ」

普段、何気ない会話をしている中でも、

実は「口コミ」がひっそり存在しています。

特に女性間の会話では、

かなりの頻度で登場しています。

毎日話題に上がっているといっても

過言ではありません。

そしてこの「口コミ」は、

ビジネスの最大の味方です。

逆に、一歩間違えれば

最大の敵にもなる、諸刃の剣みたいなものです。

”扱いは厳重に”ですが･･･

ビジネスにおいて、

口コミを考慮し、使いこなすのは必須スキル。

ビジネスに興味に興味のある方には、

ぜひ一読していただきたい内容です。

計り知れない口コミ力

改めて考えてみても、

口コミの力は本当にすごいものです。

特に、女性の口コミ力には本当に驚かされます。

拡散の仕方が凄まじいです。

女子会、ママ友などのシーンを

想像すればわかると思うのですが、

女性同士は本当にたくさんのことを話し合います。

何気なく、情報交換をしているんですよね。

そして、よく話題に登場するのは、

家族に関すること、友人や、

とある商品やサービスのお話ではないでしょうか。

私も同性の友人と話していると、

思いがけず新しい情報を入手することばかりです。

例えば、こんな風です。

友人「新しくできた、○○という店はかなり良かったよ！

雰囲気が良くて、料理もおいしかった。

みっちもぜひ一回行ってみなよ。」

みっち「え、そうなんだ！今度行ってみようかな。」

そして、行ってしまうというお決まりのパターンです。

こういった会話は、よくありますよね。

次は、なぜ女性の会話には口コミが多いのか？

という謎を解明していきます。

感動的な体験の共有

女性は、「いいものは人に教えてあげよう」と考えています。

なぜかというと、話すことで感動の共有がしたいからです。

知らず知らずのうちに

自分が感動した経験を伝えたくなる生き物なんですね。

そして、これを日々繰り返していることから、

「女性の結束力」と「口コミの信頼度」

にはかなりの磨きがかかっています。

そこで私たちがすべきことは･･･

もちろん、

「口コミを意識したコンテンツ」作りです。

少し具体的にいうと、

思わず紹介したくなるコンテンツを作りましょう、ということです。

ということは、

まず友人等に紹介しやすい仕組みが必要です。

そのため、まずはシェア機能を充実させましょう。

シェア機能が使いづらいと

「拡散してもらえない」可能性もあるので、

しっかり対策をしておくことが大切です。

機会損失は、本当にもったいないですからね。

また、信頼度を獲得するためには、

誇大表現もよくありません。

商品やサービスの等身大の魅力を

文章で引き出せるように努めましょう。

女性向けの文章では、

「商品やサービスに予想以上のギャップがない」ことも重要です。

つまり、

「そこそこいいと思って買ったら、

かなり良い商品だった。これは掘り出し物だ！」

というような状態です笑

この良い意味でのギャップこそが、

「口コミを生み出すほどの感動」を呼びます。

だからこそ、誇大表現は避けるようにしましょう。

ということで、

今回は「口コミの力の恐ろしさ」についてお話しました。

すぐに使えるところもあるので、ぜひ取り入れてみましょう。